Contenus : 
• Présentation du cours, des modalités d'évaluation et du projet 
• Qu'est-ce que l'expérience utilisateur : définition et périmètre 
• Expérience utilisateur, interface utilisateur et ergonomie : trois notions distinctes et liées 
• Utilité et utilisabilité : un service peut être inutilisable tout en étant utile, et inversement 
• Les trois composantes de l'utilisabilité : efficacité, efficience, satisfaction 
• Pourquoi une conception fondée sur les préférences du concepteur échoue 
• La malédiction de la connaissance : le concepteur ne peut plus voir son produit en novice 
• Les étapes d'une démarche de conception centrée utilisateur 
• Le principe d'ordre du cours : comprendre avant de dessiner 
• Étude de deux interfaces, l'une réussie et l'autre non, et premières observations 
Objectifs pédagogiques : 
• Définir l'expérience utilisateur et la distinguer des notions voisines 
• Expliquer la distinction entre utilité et utilisabilité 
• Décrire les étapes de la démarche centrée utilisateur 
• Reconnaître une décision de conception fondée sur la préférence du concepteur