Contenus : 
• Du matériau brut au modèle : synthétiser les entretiens et les observations 
• Persona : définition, composition, nombre pertinent pour un projet 
• Persona fondé sur des données contre persona inventé : la différence décisive 
• Objectifs, contraintes, contexte d'usage et niveau d'expertise 
• Prise en compte du contexte local : équipement, connexion, coût des données, langue 
• Persona principal et personas secondaires ; arbitrage en cas de conflit 
• Analyse des besoins : du besoin exprimé au besoin réel 
• Fonctionnalités nécessaires, souhaitables et superflues 
• Scénario d'utilisation : rédaction du point de vue de l'utilisateur, pas du système 
• Cas nominal et cas d'échec 
• Utiliser un persona pour trancher une décision de conception 
Objectifs pédagogiques : 
• Construire des personas fondés sur les données recueillies 
• Identifier objectifs, contraintes et contexte de chaque persona 
• Rédiger des scénarios d'utilisation complets 
• Mobiliser un persona comme critère d'arbitrage