Contenus : 
• Fondements cognitifs : attention, mémoire de travail, charge cognitive 
• Affordances et signifiants : ce qu'un élément indique de son usage 
• Modèle mental de l'utilisateur et modèle du concepteur 
• Loi de Fitts et lois de la Gestalt appliquées à l'interface 
• Lisibilité : taille, contraste, longueur de ligne, hiérarchie visuelle 
• Guidage : où suis-je, que puis-je faire, comment revenir 
• Cohérence interne et respect des conventions établies 
• Charge de travail et réduction du nombre d'actions 
• Prévention et gestion des erreurs 
• Les heuristiques d'utilisabilité de référence, énoncées et illustrées 
• Les critères ergonomiques francophones et leur articulation avec les heuristiques 
• Conduite d'une évaluation heuristique : protocole, grille, cotation de gravité 
Objectifs pédagogiques : 
• Énoncer et appliquer les heuristiques d'utilisabilité 
• Analyser la lisibilité et la hiérarchie visuelle d'un écran 
• Conduire une évaluation heuristique structurée 
• Formuler un défaut en termes d'impact sur l'utilisateur