Le cours COMPTIA A+ 220-1002 – Core 2 est un module professionnalisant conçu pour former les étudiants aux compétences essentielles d’installation, de configuration, de dépannage et de maintenance des systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Linux) et des dispositifs numériques dans des environnements professionnels et grand public. Il s’adresse à la fois aux techniciens de support informatique, aux professionnels en reconversion, et aux étudiants préparant la certification COMPTIA A+, l’un des standards mondiaux de l’industrie IT pour les postes d’entrée.

Contrairement aux cours théoriques, ce module est très orienté pratique, avec des labs en environnement réel, des études de cas de dépannage, et des simulations de support client. Les étudiants apprennent à diagnostiquer des problèmes logiciels, à configurer des réseaux SOHO, à sécuriser des postes de travail, à utiliser des outils de ligne de commande, et à rédiger des rapports techniques.

Les thématiques principales incluent :

• les systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Linux),
• la sécurité logique et physique des postes et réseaux,
• le dépannage logiciel et matériel,
• les procedures opérationnelles (documentation, changement, sécurité),
• les technologies d’accès à distance et le support client,
• et la gestion des incidents et des changements.

Ce cours permet aux étudiants de passer d’un usage basique de l’informatique à une maîtrise professionnelle des outils et méthodes du support technique, en intégrant les bonnes pratiques de l’industrie, la déontologie professionnelle, et les enjeux de sécurité et de confidentialité