Le cours CMNS 201 – Communication d’Affaires et Professionnelle a pour objectif de fournir aux étudiants une compréhension complète, structurée et opérationnelle de la communication en milieu professionnel. Il couvre les dimensions écrites, orales, interpersonnelles, numériques et interculturelles de la communication d’affaires. Il ne s’agit pas uniquement d’un cours sur la rédaction de courriels ou la prise de parole, mais d’un cours sur la communication comme pilier critique de la performance organisationnelle, au même titre que la gestion, le marketing ou les finances.

Ce cours développe chez l’étudiant une vision systémique de la communication professionnelle en abordant les dimensions suivantes :

• Fondements et modèles de la communication.
• Analyse du contexte, des publics et des objectifs.
• Communication écrite professionnelle : courriels, notes, rapports, propositions.
• Communication orale : présentations, réunions, entretiens.
• Outils numériques et collaboration à distance.
• Communication interculturelle et diversité.
• Éthique, responsabilité et gestion de crise.
• Conduite de projet de communication.

Le cours vise à permettre aux étudiants de comprendre comment la communication soutient des fonctions critiques telles que :

• Les relations avec les clients et partenaires.
• La gestion d’équipe et le leadership.
• La négociation et la persuasion.
• La gestion de crise et de réputation.
• L’insertion professionnelle et le développement de carrière.

Il intègre également les notions fondamentales de clarté, de pertinence, d’écoute active et d’adaptation au public, qui sont au cœur des communications professionnelles modernes.