Le cours NET 364 – Technologies Voix sur IP, Communications Unifiées et Cloud VoIP est une unité d’enseignement spécialisée qui vise à donner aux étudiants une compréhension complète des technologies modernes de communication vocale, de téléphonie IP, de communications unifiées et de services VoIP déployés dans les environnements d’entreprise, cloud et hybrides.

À l’origine, cette UE portait principalement sur l’évolution de la téléphonie traditionnelle vers les réseaux convergents IP, en abordant la transmission de la voix, la signalisation, la commutation, les codecs, les protocoles VoIP, l’interconnexion entre réseaux téléphoniques classiques et réseaux IP, ainsi que les enjeux de qualité de service et de sécurité. Le syllabus de référence mentionne notamment l’évolution du RTPC vers la VoIP, les codecs, la conception de réseaux VoIP d’entreprise, les protocoles SIP/H.323, l’interfonctionnement ToIP/POTS, les diagrammes de signalisation d’appel, la QoS, la sécurité et la conception de réseaux intégrant voix et données.

Dans sa version actualisée pour la période 2026–2035, le cours ne se limite plus à la VoIP locale ou aux architectures IP-PBX traditionnelles. Il intègre désormais les transformations majeures du secteur : Cloud PBX, Hosted VoIP, SIP Trunk Cloud, UCaaS, Microsoft Teams Phone, Zoom Phone, Cisco Webex Calling, RingCentral, WebRTC, SIP TLS, SRTP, supervision VoIP, intégration CRM, communications unifiées avec Microsoft 365, API de téléphonie et IA appliquée aux communications. Ces ajouts répondent directement aux recommandations de modernisation formulées pour NET 364.

Le cours permet ainsi aux étudiants de comprendre comment les organisations modernes conçoivent, déploient, sécurisent et supervisent des solutions de communication voix, vidéo et messagerie dans des environnements multisites, cloud et hybrides. Il met l’accent sur l’employabilité en préparant les apprenants à manipuler des solutions professionnelles telles que Asterisk, FreePBX, Microsoft Teams Phone, WebRTC, SIP Trunking et des scénarios d’entreprise multisites.

Cette UE adopte une approche à la fois conceptuelle, technique et pratique. Elle combine l’étude des protocoles, l’analyse d’architectures, les travaux pratiques, la sécurité, la qualité de service, la supervision et l’intégration des communications dans les systèmes d’information d’entreprise.