Monitoring VoIP, tableaux de bord, qualité d’appel, journaux, IP-PBX virtualisés, haute disponibilité, conteneurisation, CRM, centres de contact, API téléphonie, transcription IA, résumé automatique, traduction temps réel.

Cours de synthèse appliquée, démonstration de tableaux de bord, analyse d’intégration avec systèmes métiers, discussion sur l’impact de l’IA

Projet intégrateur : finalisation d’une architecture VoIP/UC moderne incluant sécurité, QoS, supervision, intégration SI et un cas d’usage IA.